Die Zurücksetzung eines Orange-Decoders beschränkt sich nicht auf das längere Drücken eines Knopfes. Je nach Modell variiert das Verfahren erheblich, und eine falsche Handhabung kann zum Verlust aller auf der internen Festplatte gespeicherten Aufzeichnungen führen. Bevor Sie einen Werksreset durchführen, müssen Sie die Generation des Decoders genau identifizieren und zwischen einer teilweisen oder vollständigen Zurücksetzung wählen.
Netzwerkdiagnose vor der Zurücksetzung des Orange-Decoders
Ein Decoder-Reset, während das Problem von der Livebox oder dem Netzwerk ausgeht, bleibt der häufigste Fehler. Die Zurücksetzung des Decoders und die der Livebox sind zwei separate Vorgänge, und die eine kompensiert niemals die andere.
Überprüfen Sie vor jeglicher Manipulation den Zustand des Netzwerks über das Orange-Störungs-Tracking-Tool. Ein nationales oder lokales Ereignis macht jede Zurücksetzung überflüssig, ja sogar kontraproduktiv, wenn sie Ihre Einstellungen löscht, während der Dienst sich selbst wiederherstellt.
Bei den Livebox 6 und 7 signalisiert eine orange blinkende LED beim Start oder während eines Updates keinen Ausfall. Das Trennen der Stromversorgung zu diesem Zeitpunkt kann die Firmware beschädigen. Warten Sie, bis die LED vollständig stabil ist, bevor Sie am Decoder eingreifen.
Wenn auch die Internetverbindung betroffen ist, beeinflusst die Reihenfolge des Neustarts das Ergebnis. Die zuverlässige Reihenfolge:
- Schalten Sie zuerst den Decoder aus und dann die Livebox, indem Sie beide vom Stromnetz trennen.
- Schalten Sie zuerst die Livebox wieder ein und warten Sie, bis alle LEDs stabil sind (Verbindung wiederhergestellt).
- Schalten Sie dann den Decoder wieder ein, der automatisch seine Netzwerkeinstellungen wiederherstellt.
Dieser sequenzielle Neustart behebt die meisten Anzeigeprobleme (schwarzer Bildschirm, eingefrorenes Bild, Pixelbildung), ohne auch nur eine Einstellung zu löschen. Die Seite, die der Zurücksetzung des Orange-Decoders mit Geek Network gewidmet ist, erläutert ebenfalls diesen Unterschied zwischen Neustart und vollständigem Reset.
Teilweise oder vollständige Zurücksetzung: Auswirkungen auf die Daten des Decoders
Bei den UHD-Decodern, die mit den Livebox 5, 6 und 7 geliefert werden, enthält das Menü zwei Ebenen der Zurücksetzung. Die Wahl hängt davon ab, was Sie bereit sind zu verlieren.
Teilweise Zurücksetzung
Die teilweise Zurücksetzung bewahrt Ihre Aufzeichnungen und Streaming-IDs. Sie setzt die Anzeigeeinstellungen, die Senderreihenfolge und die Audioeinstellungen zurück. Dies ist die richtige Reaktion bei Verlangsamungen oder Schnittstellenfehlern, solange der Video-Stream selbst nicht betroffen ist.
Zugriff: Menü-Taste der Fernbedienung, dann Zahnrad (Einstellungen), Abschnitt Fehlerbehebung. Die Option zur teilweisen Zurücksetzung befindet sich dort.
Vollständige Zurücksetzung
Die vollständige Zurücksetzung bringt den Decoder auf seine Werkseinstellungen zurück. Alles wird gelöscht: Lieblingssender, Aufzeichnungen, zugehörige Anwendungs-Accounts, persönlicher Geheimcode.
Sie ist gerechtfertigt, wenn der Decoder nicht mehr auf die Befehle reagiert, einen persistierenden schwarzen Bildschirm nach dem Neustart anzeigt oder wenn eine Fehlermeldung den Zugriff auf das Menü blockiert. Dies ist auch das erforderliche Verfahren, bevor ein Gerät an Orange zurückgegeben wird.
Ein alten Orange-Decoder ohne Fernbedienung zurücksetzen
Die Decoder, die mit den Livebox Play und früheren Modellen geliefert werden, haben nicht dasselbe Fehlerbehebungsmenü. Das Verfahren variiert je nach verfügbarer Fernbedienung oder deren völliger Abwesenheit.
Ohne funktionierende Fernbedienung bleibt nur das längere Trennen der Stromversorgung. Trennen Sie den Decoder, warten Sie mehrere Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an. Diese Methode stellt keine strikte Zurücksetzung dar (die Einstellungen bleiben bestehen), zwingt jedoch zu einem vollständigen Neustart des eingebetteten Betriebssystems.
Fehler bei der Zurücksetzung des Orange-TV-Decoders: Kontrollpunkte
Eine erfolglose Zurücksetzung bedeutet nicht unbedingt einen Hardwarefehler des Decoders. Mehrere Peripheriegeräte können die Wiederherstellung des Dienstes blockieren.
- Ein defektes HDMI-Kabel zeigt dieselben Symptome wie ein defekter Decoder (schwarzer Bildschirm, kein Signal). Testen Sie systematisch mit einem anderen Kabel, bevor Sie auf einen Hardwarefehler schließen.
- Wenn ein CPL-Adapter zwischen der Livebox und dem Decoder geschaltet ist, entfernen Sie ihn vorübergehend und verbinden Sie den Decoder direkt über Ethernet oder WLAN, um die Ursache des Problems zu isolieren.
- Der Steckplatz für die TV-Zugangskarte sollte überprüft werden: Entfernen Sie die Karte, reinigen Sie die Kontakte und setzen Sie sie wieder ein, wobei Sie auf die richtige Positionierung achten.
- Wenn keine dieser Überprüfungen den Dienst wiederherstellt, bleibt der Austausch des Decoders im Orange-Geschäft die letzte Option. Halten Sie Ihre Vertragsnummer und das komplette Gerät mit Zubehör bereit.
Die Software-Updates des Decoders werden automatisch von Orange über das Netzwerk bereitgestellt. Die Zurücksetzung löst jedoch kein Firmware-Update aus. Wenn Ihr Decoder lange Zeit nicht angeschlossen war, lassen Sie ihn mehrere Stunden angeschlossen und mit der Livebox verbunden, damit er die neuesten Versionen vor jedem weiteren Fehlerbehebungsversuch herunterladen kann.
